Recién iniciada la primera fase de la desescalada, el mundo entero se pregunta cuándo llegaremos y cómo será esa tan repetida “nueva normalidad”. Interrogantes a los que no son ajenas, ni mucho menos, las grandes, pequeñas y medianas empresas o los trabajadores autónomos. Y es que, si hay algo que ha quedado claro, es que el trabajo ya nunca será igual. El Covid-19 ha evidenciado que se puede trabajar de otra forma, es más, se debe trabajar de otra forma. Un nuevo mundo laboral que estará marcado por las medidas de prevención, por la convivencia del teletrabajo y el trabajo presencial y por un obligado impulso a la digitalización. El confinamiento, impuesto por el coronavirus, ha demostrado que trabajar en casa no solo no es un trauma sino que puede ser una gran oportunidad para las empresas, que incluso han visto cómo su productividad subía durante esta cuarentena. Por todo ello, hoy queremos profundizar en los principales cambios que se avecinan en el mundo laboral, de la mano de reputados expertos en la materia, que intentan dar respuesta a los grandes interrogantes suscitados tras la pandemia.

  • La digitalización ¿opción u obligación? Para Laurent Perea, director general de Capgemini Invent, en un entorno laboral en el que van a convivir trabajo en casa y en la oficina “los canales digitales van a tener mucha importancia, hay necesidad de tener una organización ágil y por ello, la tecnología se hace imprescindible y la inteligencia artificial cobra mayor protagonismo”. Según este consultor, “se han detectado errores y esta crisis deja nuevos retos en el mundo de la tecnología y ciberseguridad”. En este sentido, Susana Azores, directora de RR.HH. de Atos, asegura que “en casa no sentimos que nuestro entorno laboral sea tan seguro y por eso es importante adaptarlo”. Desde Atos han comprobado que la nube es una infraestructura que está dando muy buenos resultados y es el momento de que las empresas se actualicen y puedan gestionar toda su documentación desde la nube para poder seguir trabajando con normalidad.
  • ¿Serán necesarias las oficinas presenciales? Elvira Muñoz Beraza, directora de Workplace Strategy en AECOM, no se plantea si son necesarias o no sino cómo deben ser a partir de ahora. “En un mundo cada día más virtual y tecnológico, el espacio físico debe ser cada vez más relevante, colaborativo, compartido y en el que se vivan claramente los valores y cultura de la empresa”. Defiende que las oficinas deberían tener menos metros cuadrados, pero mejor diseñados y con un propósito más claro: “Si somos igual de productivos sin estar físicamente juntos, vamos a ver un movimiento generalizado hacia la reducción de la superficie ocupada y los espacios compartidos serán más abiertos y permeables”.
  • ¿Cómo justificar la presencia física cuando se ha demostrado que el teletrabajo funciona? Según Elvira Muñoz, después de esta crisis “el trabajo en remoto o el teletrabajo aumentará, pues nos hemos dado cuenta de que no nos hace falta estar siempre físicamente juntos. Por tanto, la opción de trabajar uno o dos días desde casa va a aumentar”, pero también defiende que “las oficinas siguen siendo fundamentales para generar sensación de pertenencia, trabajar en equipo y disponer de las herramientas tecnológicas más avanzadas, que deben ser compartidas y fomentar la generación e ideas”.
  • ¿Cómo reducir los gastos? Pedro Moneo, CEO de Opinno, defiende que la vuelta a la “normalidad” será lenta y precavida. “Habrá espacios de las oficinas prohibidos como la zona del café, no podrán subir muchas personas juntas en el ascensor o se necesitarán medidas de seguridad como las mascarillas. Serán momentos duros para las compañías y hay que reducir gastos. Muchas empresas de servicios se han dado cuenta de que necesitan entre un 30 y un 50% menos de espacio en las oficinas. Hay reuniones que pueden ser digitales y cambiará la cultura del presencialismo, sobre todo con el cliente. El dinero no va a dar para todo y aunque antes nos pareciese imposible, se cerrarán contratos por mail o teléfono”.
  • ¿La facturación electrónica es una buena opción? Para Alberto Redondo, director de Marketing & Mass Market de SERES para Iberia & Latam “la transformación en la facturación es algo necesario y llegará el momento en que sea natural. A la vuelta a la oficina muchas compañías van a tener muchas facturas esperando y algo tendrá que cambiar. La gestión de la factura debe ser automática y una vez emitida se debe automatizar su pago”. Redondo espera que la solución telemática para todas las gestiones pase a ser pronto una realidad porque “es una necesidad”.
  • ¿Qué papel jugará la tecnología en la prevención de nuevos rebrotes? Según Nuño Azcona, CEO de B+SAFE, “la prevención se veía antes como un coste pero ahora se ha evidenciado que es buena para todos”. Y ante una evidente mayor presencia del teletrabajo “las soluciones de fichaje vía web o vía móvil se generalizarán”. Azcona también defiende que esta puede ser una buena solución tecnológica para evitar nuevos brotes del Covid-19 u otro futuro virus. “B+SAFE ya ha implementado herramientas de fichaje remoto para que los empleados puedan fichar desde su PC, móvil o tablet. También han instalado sistemas de control de acceso en los que se toma la temperatura y permite saber si el empleado tiene fiebre contrastando su temperatura con la temperatura ambiente”.

En conclusión, el Covid-19 ha obligado a reinventar el mundo del trabajo. La pandemia ha traído consecuencias dramáticas a nivel global, pero también ha forzado a las empresas a idear fórmulas de trabajo alternativas basadas en la tecnología que pueden suponer un gran avance, no solo para las compañías, sino también para sus trabajadores.

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